第121章 甜甜纯牛马（16）(3/3)

走啊，是不是谁打错了还是忘记了？”

话音落，他中的小赵便兴致**，几步来到打印机旁拿起文件。

“让我看看。”

她毫不避讳甚至积极主动的态度让明心中咯噔，暗叫不好。

小赵动作很快，拿起文件就开始翻，翻到其中一页时呵呵呵笑起来。

“客满意率达98.83%，笑死人了，投诉电话时不时都要打到我们这里，这数据也太假了！”

走廊上的脚步声骤然加快，随后一群人现在门，售后服务的经理并几个员工站在一个未名牌的陌生人后，沉地望来。

很显然，这个陌生人就是监察员了。

原来防止密，不是文件密，而是看了文件的人会密。

明后悔得都青了。

早知就直接清理掉了，反正都是打印来的东西，要是打印人还有需要，对方再打就是了，总比被人来这么一“密”好得多！

犯规则必然存在后果，玩家错了选择，一定会改变故事走向。

要补救，可怎么补救？！

“很正常吧，卖一百个人就有一个人不满意，我才运营几天线上账号每天都要两百多单，就会有两三个人不满意，这么多同事，再加上各级批去，到各大超市卖的，一万单有一百多个人不满意，这个满意率已经很低了，我们作为销售方，肯定会接到差评电话的，有什么好奇怪的。”

所有人寻声望去，看到一个背对着众人敲着键盘的背影。

锦冠敲回车键，在这个时候才转。

“其实理说我们的产品都不应该现差……”

面向后方，锦冠好似刚发现门的人，人猛地站起来不说，嘴也闭上了。

被围在中间，相普通，四十来岁模样普通的中年男人面稍稍缓和，：“不要张，你继续说。”

锦冠看向张武。

张武笑容勉，“没事，说吧。”

锦冠这才继续：“我就是觉得，我们的产品都是标准执行的，产品本不会有问题，那就不应该还有这么的不满意率，肯定是人员现问题，但人现问题就更不应该了，证明工作程或者工作态度有瑕疵，这些是能最低成本改善，也是最好提升的东西。”

“给人员一差错的容错率，满意率也应该要在99.5%以上才能算。”

“但我是刚来的，可能说得也不对……”

售后服务经理抬手，赞许：“不不不，你说得非常好，售后问题中多数是发错货，少了赠品之类的人为因素，是我们要改的地方！”